SIKÇA SORULAN SORULAR

Araç kiralama rezervasyonunuzu; web sitemizden, mobil uygulamamızdan ve kurumsal@zeplincar.com adresinden kolayca yapabilirsiniz.

www.zeplincar.com internet sitemizden gerekli bilgileri girerek ''teklif al'' bölümünü tuşladığınızda talebiniz tarafımıza iletilecektir. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede mail adresinize dönüş yapacaktır.

55 il ve 93 ayrı teslimat noktamızdan Dilediğiniz Aracı, Dilediğiniz Zaman ve Dilediğiniz Yerden teslim alabilirsiniz.

Ayrıca, kurumsal üyelerimize kiralık araçlarını ücretsiz adreslerinde teslim ediyoruz. Kurumsal Üyelik avantajlarından faydalanmak için sizde Kurumsal Üyelik Başvuru formunu doldurun.

İster günlük , ister aylık tüm kiralama ihtiyaçlarınıza uygun sürelerde araç kiralayabilirsiniz.

Rezervasyonunuzla ilgili değişiklikleri, kurumsal@zeplincar.com adresine mail göndererek ya da 0850 800 01 34 numaralı Çağrı Merkezi hattımızı arayarak yapabilirsiniz.

Rezervasyon iptalini, alış saatinden 3 saat öncesine kadar kurumsal@zeplincar.com adresine mail göndererek ya da 0850 800 01 34 numaralı Çağrı Merkezi hattımızı arayarak yapabilirsiniz.

İptal Güvence Paketi, rezervasyonunuza alış saatinden 3 saat öncesine kadar iptal etmenizi sağlar. Araç kiralamanızı, kullanılması beyan edilen günden daha erken iade edilmesi durumunda oluşacak maliyeti güvence altına alır. Zeplin'den kiraladığınız araçlarda bu hizmet fiyata dahildir ve ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Tüm araçlarımızda trafik sigortası ve full kiralık araç sigortası mevcuttur. Genel Sigorta Şartları dahilinde işlem yapılmaktadır.

Mini Hasar Sigortası, araçta oluşan küçük hasarların kaza tutanağı ya da polis raporuna gerek kalmadan teminat kapsamına alır. Zeplin'den kiraladığınız araçlarda bu hizmet fiyata dahildir ve ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Trafik Sigortası Poliçesi'nde teminat harici 3. şahıslara karşı tutulan manevi tazminat taleplerini kapsar. Zeplin'den kiraladığınız araçlarda bu hizmet fiyata dahildir ve ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Ferdi Kaza Sigortası, beklenmedik kaza riski nedeniyle sürücü ve araç içindeki yolcuları sigorta limitleri dahilinde güvence altına alır. Zeplin'den kiraladığınız araçlarda bu hizmet fiyata dahildir ve ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Kurumsal fiyat listemiz, portföyümüze dahil olan kurumsal müşterilerimiz için geçerlidir.

Mini Hasar Sigortası fiyatlarımıza dahildir. Grup bazında aşağıda belirtilen limitlere istinaden beyan ile işlem yapılabilir.

- B – C – D – S – F – G – T – I Grupları 4.000 TL
- R – J – U Grupları 4.500 TL
- L – M Grupları 5.750 TL
- N – O Grupları 7.500 TL
- K – V – W Grupları 9.000 TL

- X – Z Grupları 15.000 TL
- P – P1 Grupları 5.750 TL

Araçlarımız kaskoludur, genel kasko uygulamaları geçerlidir.

Daha detaylı bilgi için kiralama sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

Türkiye'de ilk kez Zeplin Car tarafından uygulanan, portföy müşterilerimize operasyon ve maliyet avantajlarını bir arada sunan, sadece bir mail ile Türkiye çapındaki kiralamalarını gerçekleştirmelerini sağlayan, araştırma-tahsis-ödeme süreçlerindeki zaman kaybını minimuma indiren, kurumsal araç kiralama sistemidir.

Kurumsal Üyelik; fiyat avantajının yanı sıra, Ekonomik segmentten Premium segmente her ihtiyaca uygun 30.000 araç filosu ile tüm Türkiye’de adrese teslim ve adresten iade alma hizmeti, Sabit fiyat garantisi ile maliyetlerinizi kontrol etme imkanı, Şirketinize özel müşteri temsilcileriyle hızlı rezervasyon yapmanızı sağlar.

Kurumsal Üyelik talebinizi, web sitemizde bulunan Kurumsal Üyelik Başvuru formunu doldurarak online olarak iletebilirsiniz. Form içerisine Vergi Levhası ve Faaliyet Belgesini eklemeniz durumunda talebiniz önceliklendirilecek olup, tarafınıza kısa sürede dönüş yapılmasını sağlayacaktır.

Çalıştığınız firma Zeplin Kurumsal Üyesi ise, rezervasyonunuz sırasında çalıştığınız firma bilgisini paylaşmanız gerekmektedir. Araç teslim noktasında beyan ettiğiniz firmada çalıştığınıza dair hizmet dökümünüzü yada kurum kimliğinizi göstermeniz durumunda, Kurumsal müşterilerimize özel avantajlarla araç kiralayabilirsiniz.

Evet, Bireysel olarak kiraladığınız aracın faturasını, firmanız üzerine kestirebilirsiniz. Ayrıca, firmanızı Zeplin Kurumsal Üyelik Sistemine dahil ederek kurumsala özel avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Araç kiralamanızın sonunda faturanız düzenlenerek tarafınıza iletilmektedir.

Bireysel kiralama işlemlerinde kredi kartı ön provizyon uygulamamız bulunmaktadır. Alınan provizyon 15 gün sonra otomatik olarak silinmektedir. Araç gruplarına göre değişiklik gösteren bloke bilgilerimiz kiralamanız esnasında belirtilmektedir. Kurumsal üyelerimiz kredi kartı provizyon uygulaması dışındadır.

Kış lastikli olarak yapmış olduğunuz rezervasyonlarda, kış lastik hizmeti araç uygunluğu olması durumunda sağlanabilmektedir. Araç uygunluğu olmadığı durumlarda ek hizmet bedeli iade edilmektedir.

Provizyon ücreti, kredi kartınıza konulan bir bloke işlemidir, karttan tahsil edilmez sadece bloke konulur. Araç gruplarına göre değişiklik gösteren bloke bilgilerimiz kiralamanız esnasında belirtilmektedir.

Banka ile yapmış olduğumuz anlaşmaya istinaden 25 gün sonunda banka tarafından otomatik olarak kalkacaktır. İşlem sonrasında karta herhangi bir para girişi olmayacağı için ekstrenize yansıyan bir işlem olmayacak, sadece kartınızın kullanılabilir limitinde  yükselme olacaktır. 25 gün sonunda kartınızdaki bloke kalkmadı ise kiralama sözleşme numaranız ile birlikte tahsilat@zeplincar.com adresine iletebilirsiniz.

Kiraladığınız aracın plakasına kullanım süreniz içinde Trafik Paza Cezası düzenlenmesi durumunda, ceza Zeplin tarafından ödenir. Ceza bedeli tarafınıza fatura edilerek ödeme makbuzu paylaşılır.

PTT, İnternet Bankacılığı ya da Dijital Vergi Dairesi uygulaması üzerinden "beyanlı ödeme" seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.

Kiralık aracınızı farklı ilde iade edebilirsiniz. Alış ve iade ofis illeri arasındaki km başına drop bedeli ödersiniz. Drop bedelini online rezervasyonunuzda alış ve iade ofislerini seçerek görebilirsiniz ya da 0850 800 01 34 numaralı Çağrı Merkezi hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Kiralık aracınızı teslim aldığınız nokta ile teslim etmeyi düşündüğünüz nokta birbirinden farklı olabilir. Aracın teslim alındığı ve teslim edildiği nokta arasındaki km farkına göre oluşan ek ücrete drop bedeli denir.

Promosyon kodu, kampanya ve özel indirimlerden yararlanmanızı sağlayan bir ayrıcalık kodudur.